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Retouren & Umtausch

WIDERRUFSRECHT

In Anwendung des Artikels L 121-16 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuches hat der Internetnutzer eine Widerrufsfrist von vierzehn Tagen ab dem Empfang der Bestellung.

Wenn der Internetnutzer dieses Widerrufsrecht in Anspruch nimmt, muss er das Produkt in der Originalverpackung im ordnungsgemäßen Zustand, d.h. ohne übermäßige Handhabung (keine erhebliche Verschlechterung der Verpackung), spätestens vierzehn Tage nach der Mitteilung seiner Entscheidung, das Widerrufsrecht in Anspruch zu nehmen, zurückschicken, und das gesamte Zubehör und die eventuellen Beipackzettel beilegen und die Rechnung, auf die sich die Produkte beziehen, angeben.

Ein Produkt, dessen Wert durch übermäßige Handhabung (vor allem beschädigt, nicht vollständig zurückgeschickt, getragen, ohne Etikett…) gemindert ist, kann nicht zurückgenommen werden. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Internetnutzers.

Wenn der Internetnutzer das Widerrufsrecht mit dem Widerrufsformular in der Anlage 1 in Anspruch nimmt, kann er um die Erstattung seiner Bestellung bitten; hiervon sind die Versandkosten und die Rücksendekosten, die er hat, ausgenommen. Wenn der Internetnutzer eine Ware umtauschen möchte, bitten wir ihn, direkt auf der Webseite neu zu bestellen und den Original-Artikel zurückzusenden, damit IZIPIZI die Erstattung in den Bearbeitungsfristen vornehmen kann, da die Bearbeitungsfristen dann kürzer sind und die Rücksendekosten in jedem Fall zu Lasten des Internetnutzers gehen.

IZIPIZI verpflichtet sich, dem Internetznutzer die Ware innerhalb von maximal 14 Tagen ab der effektiven Rücksendung des Produkts direkt über die verwendete Zahlungsart zu erstatten.

Alle Retouren müssen direkt über unseren E-Shop erfolgen. Jede zurückgesendete Bestellung, die ohne vorherige Ankündigung zurückgegeben wird, wird nicht bearbeitet.

Nachfolgend die Schritte, die Sie befolgen müssen, um Ihre Rücksendung online zu deklarieren:

Bitte informieren Sie sich, wie Sie eine Rücksendung vornehmen können:

- Greifen Sie auf das Retourenportal zu, indem Sie zu Ihrem Konto im Abschnitt "Mein Konto > Meine Retouren" gehen. Sie können hier auch direkt auf das Retourenportal zugreifen.

- Geben Sie die Bestellnummer für die Rücksendung sowie die zugehörige e-Mail-Adresse an.

- Wählen Sie das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) aus und Geben Sie den Grund für die Rücksendung an.

- Wählen Sie den Rückgabemodus Ihrer Wahl. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sie werden bei der Rückerstattung abgezogen oder direkt zum Zeitpunkt des Versands bezahlt, je nach gewählter Option.

- Drucken Sie den Retourenaufkleber aus, kleben Sie ihn auf Ihr Paket und schicken Sie es ab.

Nach Eingang und Überprüfung des Paketinhalts erhalten Sie eine Rückerstattung gemäß der für Ihre Bestellung verwendeten Zahlungsmethode.

Beschädigte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückerstattet und sind von der Reklamation ausgeschlossen.

 

PRODUKT(E), DIE NICHT DER BESTELLUNG ENTSPRECHEN ODER BESCHÄDIGT SIND

Im Falle einer Nichtübereinstimmung mit der Bestellung oder einer Beschädigung bitten wir den Internetnutzer, per E-Mail Kontakt mit dem Kundenservice aufzunehmen: contact@izipizi.com und die Bestellnummer und das Problem anzugeben.

Der Kundenservice informiert Sie dann über das weitere Vorgehen und übernimmt die Retourkosten, es sei denn, das/die Produkt(e) ist/sind nicht konform oder beschädigt.

 

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