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Política de confidencialidad y datos personales

El Reglamento General sobre la Protección de Datos (RGPD), que entró en vigor el 25 de mayo de 2018, impone obligaciones particulares en materia de datos, en concreto a todas las empresas establecidas en el territorio de la Unión Europea. Por tanto, afecta también a IZIPIZI, que se preocupa especialmente de proteger tus datos personales. El objetivo de esta política de confidencialidad (la «Política») es ofrecerte toda la información necesaria para permitirte entender cómo utilizamos tus datos.

 

IZIPIZI puede modificar la Política en cualquier momento, por lo que te invita a consultarla con regularidad. En caso de que se produjera una modificación sustancial de la Política que afectara a tus derechos, IZIPIZI te lo comunicará lo antes posible.

 

1. ¿Quién se encarga del tratamiento de tus datos?

La sociedad IZIPIZI –SAS con un capital de 50 000 €– con domicilio social sito en el 19 rue de Calais 75009 París. Ofrecemos servicios de fabricación de gafas que se pueden comprar por internet en el sitio web <izipizi.com>, así como en tiendas.

Al utilizar estos servicios, IZIPIZI está obligado a tratar, en calidad de responsable del tratamiento, los datos personales relativos a los visitantes del sitio web, así como de los clientes y posibles clientes del servicio (los «Datos Personales»).

 

2. ¿Qué datos utilizamos en nuestro tratamiento?

IZIPIZI recoge Datos Personales proporcionados de distintas maneras:

        directamente por ti:

     al crear una cuenta de cliente, registramos toda la información necesaria para realizar el pedido: apellidos, nombre, dirección de e-mail, dirección postal, número de teléfono;

     al suscribirte a nuestra newsletter.

     al utilizar nuestro formulario de contacto: datos que figuran en el formulario (dirección de e-mail, así como cualquier dato personal que incluyas en el campo de texto libre);

     al utilizar nuestro sitio web: datos que permiten identificarte y autenticarte (registros de inicio de sesión, dirección IP), datos relativos a las compras; a tu recorrido de navegación en el sitio, a las fechas y horas de visita del sitio, datos de localización;

        indirectamente:

     por las redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter: pueden producirse intercambios de datos entre IZIPIZI y las redes sociales, por ejemplo, si visitas el sitio web mientras estás conectado a estas redes sociales desde el mismo dispositivo. Puedes evitar este intercambio de datos desconectándote de las redes sociales antes de visitar el sitio de IZIPIZI;

     por cookies y rastreadores. Si quieres saber más sobre este aspecto, escríbenos a la dirección contact@izipizi.com para obtener más información sobre nuestra política de cookies.

 

3.  ¿Por qué hacemos un tratamiento de los datos?

IZIPIZI utiliza tus datos:

        cuando sea necesario para la ejecución de nuestro contracto contigo o para la ejecución de las medidas contractuales adoptadas por petición tuya, en concreto:

     creación de tu cuenta de cliente;

     gestión de tus pedidos, de su seguimiento y de su facturación;

     alerta de disponibilidad de un producto;

     gestión de la comunicación y seguimiento de las conversaciones, en concreto, en el contexto de posibles litigios;

     gestión del envío de newsletter y solicitudes comerciales por vía electrónica;

     seguimiento de tu satisfacción;

     gestión de las posibles solicitudes de ejercicio de tus derechos en aplicación del RGPD.

        Cuando sea necesario, para permitirnos respetar nuestras obligaciones legales y reglamentarias, en concreto:

     gestión del riesgo de uso fraudulento de tus datos. IZIPIZI podrá tomar todas las medidas que considere necesarias para la segurización de tus datos y de nuestros sistemas de información así como para la defensa de nuestros intereses. En su caso, estas medidas podrán conducir a la suspensión de tu cuenta en nuestro sitio web;

     Gestión de posibles conflictos contenciosos, en concreto relacionados con el cobro de cantidades que nos debas y la gestión de los incidentes de pago;

     Responder a nuestras obligaciones legales o reglamentarias aplicables como las solicitudes por parte de la administración (por ejemplo, de la administración fiscal).

        Cuando tengamos un interés legítimo para promover y mejorar nuestros servicios, para operaciones relativas a la prospección comercial o la realización de estudios, en el respeto de tus derechos, y en concreto:

     cuando visites nuestro sitio, registraremos tus visitas para mostrarte publicidad mientras navegas en otros sitios web. Ni la agencia de publicidad ni los sitios terceros que muestran nuestros anuncios tienen acceso a tus datos personales.  Si quieres dejar de ver nuestros anuncios, puedes borrar las cookies de tu navegador web: XXXX

     en nuestro afán de mejora de nuestro servicio y de la pertinencia de las ofertas que te presentamos, utilizamos software y servicios ofrecidos por proveedores externos que nos ayudan a entender mejor nuestra actividad. Para ello, ponemos a disposición de dichas herramientas los datos de nuestra base de datos de clientes, tu historial de navegación en nuestra web así como los datos relativos a los productos comprados.

        Cuando nos hayas dado tu consentimiento. En ese caso, podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo. En concreto, en el caso de nuestra newsletter semanal, cuya suscripción puedes cancelar en cualquier momento haciendo clic en el enlace «darme de baja» que se encuentra al pie de la newsletter o directamente en el sitio web, desde tu espacio > mi cuenta/tus datos personales. La cancelación se hará efectiva inmediatamente.

 

4. ¿Quién tendrá acceso a tus datos?

Tus datos serán accesibles a las personas autorizadas para ello en IZIPIZI.

Comunicamos tus datos de pedido a los diferentes proveedores que colaboran con nosotros para que tu paquete llegue a tu domicilio: en logística preparan el paquete y el transportista te lo lleva hasta tu casa.

Estos proveedores no tienen ningún derecho a utilizar tus datos con fines diferentes al tratamiento de tu pedido y están obligados a eliminar estos datos de su sistema informático después del tratamiento. Además, estos proveedores almacenan los datos en centros de procesamiento de datos ubicados en Europa.

Sin embargo, si solicitas un envío fuera de Europa, tendremos que comunicar tanto tus datos como tu dirección postal a los servicios logísticos del transportista que hará la entrega en ese país.

Asimismo, utilizamos un proveedor francés para nuestras newsletter que posee la certificación ISO-27001. Esto nos ofrece la seguridad máxima en lo que respecta al almacenamiento de datos.

Nuestro proveedor Diduenjoy recibirá tu dirección de e-mail, nombre y apellidos así como la referencia de tu pedido con el único fin de enviarte una encuesta de satisfacción para evaluar tu experiencia de compra en el sitio web IZIPIZI.

Nuestro proveedor Antadis tiene acceso a tus datos personales en el contexto de su tarea de desarrollo y mantenimiento de nuestro sitio web.

 

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Los datos recopilados sobre ti se conservarán durante toda la duración necesaria para la realización de las finalidades mencionadas, además del plazo de prescripción legal.

Por ello, los datos de tu cuenta (suscripción) durante todo el tiempo que dure dicha suscripción. Después, podrán conservarse durante 3 años a partir de la última toma de contacto por tu parte, en concreto para permitirnos enviarte solicitudes comerciales.

Tus datos podrán conservarse durante un período más amplio para cumplir con las obligaciones legales específicas o para respetar los plazos de prescripción legal aplicables. A modo de ejemplo, los datos podrán conservarse durante:

      10 años en el caso de los documentos de contabilidad;

      Toda la duración de los conflictos contenciosos y hasta el agotamiento de las vías de recurso.

6. ¿Cuáles son las medidas de seguridad implementadas para proteger tus datos?

De conformidad con el RGPD y la reglamentación aplicable, IZIPIZI implementa todas las medidas técnicas, físicas y organizativas necesarias para salvaguardar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales y evitar que se distorsionen, dañen o que terceros no autorizados tengan acceso.

De la misma manera, IZIPIZI selecciona cuidadosamente a sus subcontratistas y proveedores, que deben ofrecer las garantías de calidad, seguridad, fiabilidad y recursos necesarios para aplicar estas medidas de seguridad.

 

7. ¿Tus datos salen de la Unión Europea?

Los servidores de IZIPIZI están ubicados exclusivamente en OVH, en Francia, en los centros de procesamiento de datos del norte de Francia. Estos servidores contienen nuestra base de datos, que es necesaria para el funcionamiento del sitio <izipizi.com> así como toda la información relativa a las cuentas de los clientes.

Algunas de nuestras herramientas estadísticas tienen actividad en Estados Unidos. Sin embargo, todos los datos manipulados con finalidades estadísticas fuera de la Unión Europea están totalmente anonimizados.

8. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

De conformidad con la normativa sobre la protección de datos de carácter personal, puedes ejercer en cualquier momento y sin coste tus derechos de acceso, de modificación y de eliminación de tus Datos Personales, sin perjuicio de los derechos y libertades de terceros y de las obligaciones a las que se encuentra sujeto IZIPIZI. Asimismo, tienes derecho a definir las instrucciones relativas a la utilización de tus datos después de tu fallecimiento.

Hay que señalar que puedes modificar la mayoría de tus Datos Personales desde tu área de cliente.

Además, podremos exigirte que pagues una tarifa en concepto de costes administrativos por cualquier copia adicional de tus datos además de la que te hayamos facilitado en virtud de tu derecho de acceso.

De la misma manera y en ciertos casos, dispones del derecho a la limitación del tratamiento y de un derecho a la portabilidad de los Datos Personales que nos hayas proporcionado. Por otro lado y por motivos relacionados con tu situación particular, puedes ejercer tu derecho de oposición al tratamiento de tus datos personales cuando el tratamiento se base en los intereses legítimos del responsable del tratamiento, incluida la elaboración de perfiles. Si decides ejercer dicho derecho de oposición, IZIPIZI dejará de realizar el tratamiento, salvo que haya motivos legítimos forzosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses y derechos y libertades de la persona interesada o para la constatación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones judiciales. Del mismo modo, y en cualquier momento, puedes oponerte a cualquier tratamiento relacionado con la prospección (incluida la elaboración de perfiles derivada de dicha prospección), o retirar tu consentimiento cuando este sea la base legal del tratamiento (la retirada de tu consentimiento no influirá en la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada de tu consentimiento).

 

9. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes cualquier duda o para ejercer tus derechos en la direccióncontact@izipizi.com, indicándonos con detalle tu solicitud.

Con el fin de ofrecerte un servicio mejor, IZIPIZI utiliza cookies. Al continuar navegando por el sitio, aceptas el uso de las mismas, Más información.
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