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Retours

DROIT DE RÉTRACTATION

En application de l'article L 121-16 et suivants du code de la consommation, l’Internaute dispose d'un délai de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception de la commande.

Si l’Internaute use de ce droit de rétractation, le retour du produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine, dans un état correct c’est-à-dire sans manipulation excessive (absence de détérioration significative de l’emballage), au plus tard dans les quatorze jours suivant la communication de sa décision de se rétracter et accompagné de tous les accessoires et notices éventuels et de l’indication de la facture à laquelle les produits se rapportent.

Un produit ayant subi une dépréciation suite à des manipulations excessives (notamment abimé, endommagé retourné incomplet, porté, sans étiquetage …) ne pourra pas être repris. Les frais de retour sont à la charge de l’Internaute.

En cas d’exercice du droit de rétractation, conformément au formulaire de rétractation joint en annexe 1, l’Internaute pourra demander le remboursement de sa commande, à l’exception des frais d’expédition et des frais de retour qu’il aura engagé. Si l’Internaute souhaite un échange, il est invité à repasser une commande directement sur le site et renvoyer l'article original pour que IZIPIZI procède à son remboursement, les délais de traitement étant plus rapides et les frais de réexpédition à la charge de l’Internaute dans tous les cas.

Commandes Internationales - Comment effectuer un retour ?

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison de votre commande chez IZIPIZI.com. Le retour du produit doit s'effectuer dans son emballage d'origine et en parfait état.

  • 1) Rendez-vous sur le lien suivant: “Portail de retour international”
  • 2) Sur le Portail, indiquez votre numéro de commande (ex: GE0000000000FR) et votre adresse email avec laquelle vous avez passé votre commande. (Attention à ne pas mettre d'espaces). Cliquez sur Suivant.
  • 3) Pour chaque produit, sélectionnez le nombre d’articles que vous souhaitez retourner ainsi que le motif de retour. Puis, cliquez sur Suivant.
  • 4) Sélectionnez la méthode de renvoi du colis. Puis cliquez sur Suivant.
  • 5) Créez votre bon de retour.
  • 6) Vous recevrez une étiquette de retour qui sera à coller sur le colis, les frais de retour seront à votre charge.
  • 7) Rendez-vous chez le transporteur sélectionné pour effectuer le retour du colis.
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