1. Homepage
  2. / Resi & cambi

Resi & cambi

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'articolo L 121-16 e seguenti del Codice del Consumo, l'Utente dispone di un periodo di quattordici giorni a decorrere dalla data di ricezione dell'ordine per far valere il diritto di recesso.

Qualora l'Utente decida di utilizzare il diritto di recesso, avrà a disposizione quattordici giorni, a decorrere dalla data di comunicazione della decisione di recedere, per restituire il prodotto. L'oggetto dovrà essere restituito nella sua confezione d'origine, integra e non eccessivamente manomessa (assenza di alterazioni significative nella confezione), accompagnato da tutti gli eventuali accessori e fogli informativi e dall'indicazione della fattura corrispondente.

Un prodotto che abbia subito una diminuzione di valore in seguito ad eccessiva manipolazione (sciupato, danneggiato, incompleto, usato, privo di etichettatura, ecc.) non potrà essere accettato. Le spese relative alla restituzione sono a carico dell'Utente.

In caso di esercizio del diritto di recesso, attraverso l'apposito modulo (allegato 1) l'Utente potrà richiedere il rimborso del suo ordine, ad eccezione delle spese di spedizione e delle spese di restituzione sostenute. Se l'Utente desidera cambiare un prodotto acquistato è invitato ad effettuare un nuovo ordine direttamente sul sito, rinviando l'articolo originale in modo che IZIPIZI possa provvedere al rimborso. Le spese di rispedizione rimarranno in tutti i casi a carico dell'Utente, ma i tempi di esecuzione saranno più rapidi.

IZIPIZI provvederà ad accreditare il rimborso direttamente sul metodo di pagamento utilizzato dall'Utente, entro un massimo di 14 giorni a decorrere dalla restituzione effettiva del prodotto.

Le richieste di reso devono essere effettuate direttamente sul nostro e-shop. Gli ordini restituiti senza aver seguito la procedura online non saranno trattati.

Registrare il tuo reso online è molto semplice:

- Accedi al portale dei resi accedendo al tuo conto cliente nella sezione "Il mio conto > I miei resi". Potete anche accedere al portale di ritorno direttamente qui.

- Indicare il numero d'ordine per la restituzione e l'indirizzo e-mail associato.

- Selezionare il prodotto o i prodotti da restituire e specificare il motivo della restituzione.

- Selezionare la modalità di ritorno a scelta. Le spese di restituzione sono a vostro carico, verranno detratte quando sarete rimborsati o pagati direttamente al momento della spedizione, a seconda dell'opzione scelta.

- Stampate l'etichetta di ritorno, attaccatela sul vostro pacco e inviatela.

Dopo aver ricevuto e verificato il contenuto della spedizione, procederemo al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

Gli articoli restituiti danneggiati o incompleti non potranno essere rimborsati né essere oggetto di reclamo.

 

PRODOTTO NON CONFORME ALL'ORDINE O DIFETTOSO

In caso di prodotto non conforme o difettoso, l'Utente è invitato a contattare via email il nostro Servizio clienti all'indirizzo contact@izipizi.com precisando il numero dell'ordine ed il problema riscontrato.

Il Servizio clienti indicherà la procedura da seguire e si farà carico delle spese di restituzione, salvo nel caso in cui il prodotto in questione non venga considerato non conforme o difettoso.

 

Per offrirti il miglior servizio possibile IZIPIZI utilizza cookies. Continuando la navigazione nel sito autorizzi l’uso dei cookies. Per saperne di più o per modificare le tue preferenze sui cookie consulta la nostra Cookie Policy
Nous livrons dans le monde entier
Paiement sécurisé Paiement sécurisé
Service client Service client à votre écoute